KPIs y Métricas de Éxito

El éxito del proyecto se medirá a través de un conjunto de KPIs enfocados en eficiencia, crecimiento y rentabilidad.

Métricas de Eficiencia Operativa

• Tiempo de Decisión (Originación): Tiempo desde la solicitud hasta la aprobación. (Objetivo: < 24 horas).
• Costo de Adquisición de Cliente (CAC): Inversión en marketing y ventas por cliente adquirido.
• Costo por Originación: Costo total del proceso de aprobación de un crédito.

Métricas de Crecimiento

• Volumen de Originación: Monto total de créditos otorgados por mes/trimestre.
• Tasa de Aprobación: Porcentaje de solicitudes que resultan en un crédito aprobado.
• Tasa de Conversión: Porcentaje de leads que se convierten en clientes.

Métricas de Calidad de la Cartera

• Índice de Morosidad (IMOR): Porcentaje de la cartera con pagos atrasados.
• Pérdida Esperada: Modelo predictivo de pérdidas futuras de la cartera.
• Net Promoter Score (NPS): Métrica de satisfacción y lealtad del cliente.

Métricas de la Plataforma (SaaS)

• Monthly Recurring Revenue (MRR): Ingresos recurrentes mensuales generados por la plataforma.
• Customer Lifetime Value (CLV): Valor total que un cliente genera durante su relación con la empresa.
• Churn Rate: Tasa de cancelación de clientes de la plataforma.