Política de Privacidad - Capitalta

Última actualización: 28 de diciembre de 2025

Capitalta, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. ("Capitalta", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en [Dirección Completa de Capitalta], es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos sus datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de Identificación:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad.
• Domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Identificación oficial (credencial para votar, pasaporte).

b) Datos Financieros y Patrimoniales:

• Historial crediticio.
• Información de cuentas bancarias (CLABE).
• Ingresos y egresos.
• Información fiscal obtenida a través de su e.firma del SAT (CFDIs).
• Información sobre bienes muebles e inmuebles (para garantías).

c) Datos Laborales:

• Ocupación, puesto, actividad empresarial.
• Domicilio de trabajo.

d) Datos de Autenticación:

• Nombre de usuario y contraseña.

e) Datos de Navegación:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita.

No recopilamos datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, a menos que sea estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y con su consentimiento expreso.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Verificar y confirmar su identidad.
• Evaluar su solicitud de crédito y determinar su capacidad de pago y perfil de riesgo.
• Consultar su historial crediticio ante Sociedades de Información Crediticia.
• Formalizar, instrumentar y registrar el contrato de crédito.
• Realizar el desembolso de los fondos del crédito.
• Gestionar y administrar su crédito, incluyendo la cobranza.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a las SOFOMes.
• Atender sus consultas, quejas y reclamaciones.

b) Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio):

• Fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
• Ofrecerle nuevos productos, servicios o promociones.
• Realizar encuestas de calidad del servicio.
• Fines estadísticos y de análisis interno.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a legal@capitalta.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. Transferencia de Datos Personales

Capitalta podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos:

• A Sociedades de Información Crediticia (Círculo de Crédito, Buró de Crédito) para reportar su historial de pago.
• A autoridades competentes (SHCP, CNBV, SAT, CONDUSEF) para cumplir con requerimientos legales.
• A nuestros asesores legales, contables y auditores para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
• En caso de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.

Para cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento, se lo notificaremos y solicitaremos su autorización expresa.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a legal@capitalta.mx, la cual deberá contener:

• Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial).
• En caso de representación legal, el documento que lo acredite.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico que nos proporcione.

5. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. El procedimiento para la revocación del consentimiento es el mismo que para el ejercicio de los derechos ARCO.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación en nuestro Sitio, analizar el tráfico y entender de dónde provienen nuestros visitantes. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio.

7. Medidas de Seguridad

Capitalta ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Utilizamos encriptación SSL para la transmisión de datos y restringimos el acceso a su información personal a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para poder procesarla.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. La versión actualizada estará disponible en nuestro Sitio web www.capitalta.mx/privacidad.

9. Contacto

Si tiene alguna duda o comentario sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) Titular: [Nombre del Titular de la UNE] Domicilio: [Dirección de la UNE] Correo electrónico: une@capitalta.mx Teléfono: [Teléfono de la UNE]

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) Teléfono: 800 999 8080 Sitio web: www.condusef.gob.mx

Referencias

• [1] Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• [2] Reglamento de la LFPDPPP.
• [3] Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).